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HR Today | 06/2010 | Texte: Patricia Meunier

TI informatique

Sierre

Sur quel gros projet travaillez-vous en ce moment?

Claudia Fauchère (RRH): Actuellement, nous avons plusieurs postes à repourvoir dans différentes équipes et le recrutement occupe une partie importante de notre temps. Nous travaillons également sur l'extension de nos processus RH informatisés et leur accessibilité au travers du portail du département.

Comment procédez-vous en cas d'avis divergents?

Notre organisation de gestion RH repose sur deux piliers: le service RH proprement dit qui donne l'impulsion et garantit une gestion cohérente et dynamique, et l'équipe de management qui assure l'écoute et l'accompagnement au quotidien des collaborateurs. Cette organisation permet la confrontation des avis et la recherche de solutions en cas de divergences.

Comment motivez-vous les membres de votre équipe?

Je pense qu'il est important de communiquer à chaque niveau sur la situation de l'entreprise et sur ses objectifs, afin que chacun connaisse sa mission et aussi son importance. Lorsqu'un responsable confie un projet à un collaborateur, les objectifs visés doivent être clairement définis afin que le travail réalisé corresponde aux attentes tant du côté interne qu'externe. Par ailleurs, il est impératif de toujours remercier ses employés, la reconnaissance est primordiale.

Quel a été le thème de votre dernière sortie d'équipe?

La dernière sortie a été organisée avec des responsables de groupes. Nous avons visité les anciens thermes de Sion, des vestiges archéologiques situés en plein cœur de la capitale valaisanne, sous l'Eglise Saint-Théodule, ainsi que la maison Supersaxo et la Tour des Sorciers. Cela nous a permis de découvrir à nouveau une ville que nous pensions connaître.

Quelles sont les principales qualités qui font un bon manager RH selon vous?

Pour commencer, je dirais son écoute et sa disponibilité, puis son habileté à communiquer. Il doit aussi comprendre le métier de chaque collaborateur, afin de pouvoir être de bon conseil et proposer des solutions adaptées à la stratégie d'entreprise. Dans une structure comme la nôtre, il doit posséder la capacité de sentir ou de disposer d'indices lui permettant d'anticiper les difficultés.

Célébrez-vous les réussites?

Oui, il est important de marquer le coup en cas de réussite et de souligner les engagements de chacun. Nous le faisons soit sous forme d'une sortie d'équipe au restaurant ou également de manière individuelle, en privilégiant les primes non financières, comme des bons cadeaux dans des domaines variés. 

L’entreprise
Leader sur le  marché suisse, TI informatique est active dans l’édition de logiciels de gestion et dans leur intégration dans des secteurs aussi divers que l’industrie, les services, la finance et les administrations publiques. Elle propose des solutions aussi bien pour une PME, une commune ou une entreprise aux dimensions multinationales. Côté géographique, elle distribue ses produits aussi bien en Suisse qu’en Europe grâce à un large réseau de partenaires. TI informatique emploie plus de 140 collaborateurs.